Apple вполне заслуженно имеет статус компании с хорошей репутацией: она держит планку качества на высоком уровне, предоставляет гарантию по всему миру и поддерживает свои устройства обновлениями долгие-долгие годы.
Тем не менее, даже у неё случаются проколы и вполне серьёзные: как технические, так и управленческие. Поэтому я собрал пятёрку ошибочных решений «купертиновцев» за последнее время, от которых пришлось отказаться и расположил их с пятого по первое место по уровню неудачности.
Пятое место — 3D Touch
Технология, позволяющая распознавать силу нажатия на экран смартфона, впервые предстала публике в 2015 году на презентации iPhone 6S и 6S Plus.
Её предлагалось использовать в качестве дополнительного элемента управления по всей iOS для предпросмотра уведомлений, ссылок, фотографий, чатов, а также для перемещения курсора по клавиатуре и быстрых действий на значках приложений.
Проблема последнего варианта использования заключалась в том, что быстрые действия повсеместно работали лишь в стоковых приложениях Apple. Сторонним же производителям это было делать совсем необязательно, поэтому пользователям постоянно нужно было играть в угадайку — работает это, или нет. Таким образом, проще оказалось это вообще не использовать.
В 2019 году Apple обкатала новую технологию под названием Haptic Touch.
По-сути, это имитация работы 3D Touch по долгому нажатию, а не по длинному. Такой метод позволяет исключить из конструкции дисплея лишний слой, тем самым увеличив аккумулятор.
Как вы можете догадаться, между временем автономной работы и 3D Touch весы сильно склоняются в сторону первого варианта, поэтому вполне логично, что вся линейка iPhone 11, а также iPhone SE 2020 года, лишились функции измерения силы нажатия.
Увы, без пострадавших не обошлось: владельцы моделей iPhone c 3D Touch и iOS 13 лишились функции предпросмотра ссылок и перехода между приложениями по надавливанию на края экрана, да и вообще сильное нажатие на таких устройствах сохранилось только для управления курсором на клавиатуре, а также включения камеры и фонарика с экрана блокировки, если речь идёт об айфонах с «чёлкой».
Владельцам же нового iPhone SE, по какой-то причине, не досталась функция предпросмотра уведомлений по длинному нажатию, которая работает на всех остальных «айфонах» с iOS 13, кроме, как ни странно, SE первого поколения. Видимо, новая SE-шка просто унаследовала плохую фамильную черту предшественника.
Завершая первый пункт нашего топа, стоит отметить, что прародитель 3D Touch из 2014 года — Force Touch — по сей день живее всех живых. Он до сих пор используется на всех Apple Watch и в десктопных «яблочных» трекпадах. Его отличие заключается в том, что он распознаёт лишь одну степень сильного нажатия, тогда как 3D Touch — две.
Четвёртое место — клавиатура-бабочка
Помимо переизобретения сенсорного экрана, в 2015 году Apple переизобрела и клавиатуру, представив новый механизм под названием «бабочка» вместе с MacBook 12, который вскоре распространился и на все остальные модели MacBook.
Смысл состоял в том, чтобы создать более компактную клавиатуру для утоньшения «макбуков», а также лишить клавиши раскачки при нажатии. И это удалось! Размер механизма «бабочка» сократился на 40% по сравнению с ножничным, так как в новинке стал использоваться один V-образный шарнир, вместо двух X-образных.
Раскачку клавиш тоже удалось победить: теперь каждая клавиша нажималась целиком равномерно по всей площади вне зависимости от того, на какую её часть нажмёт пользователь.
Казалось бы, вот она — новая клавиатура мечты. Проблема в том, что пользователи приняли её достаточно холодно, потому что уменьшенный ход клавиш не давал чёткой обратной связи по тому, нажалась клавиша или нет. Но в первый ли раз Apple нас на что-то переучивает? Уже проходили.
Самое же страшное крылось в надёжности новой клавиатуры — её могла убить любая пещинка, так как свободного места в механизме практически нет. Компания столкнулась с таким огромным количеством жалоб на залипание клавиш, что ей пришлось выпустить памятку на своём сайте о том, как правильно чистить клавиатуру баллоном со сжатым воздухом. Звучит дико.
Устройство механизма было настолько сложным, что во время снятия клавиши зачастую ломались даже у мастеров авторизованных сервисных центров Apple.
Поменять же всю клавиатуру целиком невозможно из-за того, что она составляет единый элемент со всей нижней частью корпуса ноутбука, за замену которой клиенты должны были платить по 700 баксов из своего кармана в случае MacBook Pro и 330 в случае с MacBook 12. Да, представьте себе, было время, когда «купертиновцы» не признавали залипание клавиш гарантийным случаем.
Пользователям это надоело и в мае 2018 года они подали коллективный иск против Apple. Тогда Apple пришлось признать проблему и предоставить расширенную гарантию на клавиатуру всех «макбуков» с «бабочкой» не старше четырёх лет после покупки.
Попытки исправить клавиатуру, кончено же, были. С 2016 по 2019 год «бабочка» обновлялась трижды. Например, во второй версии увеличился ход клавиш, а в третьей появилась мембрана от попадания пыли.
Но и это не дало существенного эффекта, поэтому в конце 2019 года Apple выпустила MacBook Pro 16 c старой-новой ножничной клавиатурой Magic Keyboard. В течение 2020 года «ножницы» постепенно распространились на все клавиатуры компании, поэтому от «бабочки» в актуальных моделях не осталось и следа.
Не думаю, что кто-то будет по ней скучать, но если она вам нравилась, вы знаете, где об этом написать.
Третье место — MacBook 12
Да, тот самый MacBook 12, на котором дебютировала неудачная клавиатура-бабочка, вышел тоже так себе. И не только из-за клавиатуры. Его называли «дорогой печатной машинкой». И правда: с его маломощным Intel Core-M в базе рассчитывать на что-то большее, чем набор текста, не приходилось.
На момент выхода он уже был слабее более доступного 13-ти и даже 11-ти дюймового MacBook Air 2013 года, что подтверждалось как синтетическими тестами, так и реальным опытом использования, ведь порой людям приходилось ждать, пока откроется браузер, а говорить о чём-то более серьёзном вообще не приходилось.
Так в чём же его фишка? В компактности. Толщина ноутбука в самой толстой части составляла всего 13,1 мм, тогда как у вполне тонкого Air 11 — 17,3 мм. Также по сравнению с ним сверхкомпактная новинка сбросила 160 грамм массы.
Но компактность не всегда играет на руку: MacBook 12 в силу своей толщины получил один единственный порт, не считая 3,5 мм джека, — USB-C. Через него компьютер и заряжался. То есть, вы не могли вставить флешку, пока ноут стоит на зарядке.
Да и с флешками для него всё было печально. Даже сейчас USB-С вызывает некоторые неудобства, а представьте, каково это было в 2015 году.
Наверное, такое неочевидное устройство могла бы спасти привлекательная цена, однако MacBook 12 стартовал в России с отметки в 100 000 рублей. Даже сейчас цена на новый MacBook Air 2020 года начинается от 90 000 рублей, а ведь тогда и курс был «зеленее».
По итогу, продажи, очевидно, не попёрли. Модель незначительно обновлялась в 2016 и 2017 году, пережила параллельно в линейке один год с абсолютно новым MacBook Air с дисплеем Retina, но всё-таки канула в лету в июле 2019-го.
Второе место — урезание мощности
Теории заговора на тему того, что Apple намеренно ограничивает мощность старых моделей iPhone для того, чтобы стимулировать клиентов к покупке новых, ходили уже очень давно, однако этот нарыв вскрылся лишь в декабре 2017 года благодаря пользователю Reddit.
Он рассказал о том, что его любый iPhone 6S со временем стал заметно тормозить, а другой более новый 6S его друга на фоне старичка работал гораздо шустрее. Пост перерос в масштабное обсуждение, найдя поддержку огромного количества других пользователей, и Apple ничего не осталось, кроме как сознаться.
Таким образом, примерно через пару недель после публикации, на сайте Apple появилось письмо, в котором компания признала, что ещё с iOS 10.2.1, то есть, на тот момент уже примерно год, замедляет работу iPhone с изношенными аккумуляторами для того, чтобы смартфоны произвольно не отключались, что особенно часто происходит на морозе.
Да, компания заявила, что делала это как бы с заботой о потребителях, но конкретно села в лужу. Итогом этому стало то, что 29 марта 2018 года на свет появилась iOS 11.3 с возможностью следить за состоянием аккумулятора прямо в настройках, а также отключать снижение пиковой производительности ради времени автономной работы.
Если сейчас у вас такого пункта в настройках нет, не удивляйтесь. Он появляется лишь после того, как смартфон впервые произвольно отключится из-за нехватки подаваемого от аккумулятора тока.
Естественно, удар по репутации компании был нанесён сильный, и одними лишь извинениями Apple не отделалась. На компанию неоднократно подавали иски, и вот буквально в марте 2020 года «купертиновцы» согласились выплатить истцам компенсацию, общий размер которой может составить до 500 миллионов долларов. За свои ошибки нужно отвечать. Ну или правильнее сказать «платить».
Первое место — AirPower
Не по своему пагубному влиянию, но по уровню неудачности, многострадальная беспроводная зарядка от Apple возглавила наш топ.
Она была представлена 12 сентября 2017 года со сцены театра Стива Джобса одновременно с iPhone X. Её продажи Apple обещала начать в 2018 году, но время шло, а зарядки всё не было.
Более того, Apple вообще делала вид, будто её не существует, никак не комментируя причины задержки. Показали — забыли. И лишь упоминание AirPower в инструкциях к «айфонам» оставляло надежду на то, что зарядка существует и вот-вот должна появиться в продаже.
Тем не менее, не сложилось. Ещё до официального принятия «поражения» интернет полнился слухами о технических проблемах с «яблочной» беспроводной зарядкой. Связаны они были с перегревом.
Дело в том, что Apple всегда стремится что-то переизобрести. Даже зарядку. Компания напичкала её шестнадцатью индукционными катушками, которые позволили бы заряжать гаджеты, положив их в абсолютно любую точку зарядки. Увы, реализовать это не удалось из-за крайне высокого энергопотребления и перегрева.
В итоге, в сентябре 2018 года Apple убрала любые упоминания об AirPower со своего сайта. И только лишь 29 марта 2019-го старший вице-президент компании по аппаратному обеспечению Дэн Риччио официально объявил о закрытии проекта:
После огромных усилий мы пришли к выводу, что AirPower не соответствует нашим высоким стандартам и отменили проект. Мы приносим извинения всем, кто ждал её выхода. Мы продолжаем верить, что будущее в беспроводных технологиях и продолжим продвигать их.
Тем не менее инсайдер Джон Проссер в апреле сообщил, что проект всё-таки может быть возрождён с меньшим числом катушек и процессором A11 для управления нагревом. Новая зарядка может выйти уже в конце этого года по цене около 250 баксов.
Итог
Как вы можете заметить, даже у компании с такой, казалось бы, чистой репутацией, как у Apple, может быть много проблем. А ведь этот топ составлен лишь за последние пять лет, хотя ранее у «купертиновцев» было множество и других косяков.
Список таких проблем, на мой взгляд, обязательно должно пополнить шумоподавление AirPods Pro, которое заметно ухудшилось буквально спустя пару недель после релиза наушников, но Apple, увы, никак не комментирует данный вопрос и не спешит исправить проблему. Об этом на нашем сайте есть отдельный материал:
Пишите в комментариях, какие неудачи Apple ещё следовало бы добавить этот топ, ну а на этом моя подборка подошла к концу!
