Заказали у нас что-то, а мы не в курсе? Перевели деньги неизвестно кому и у вас нет номера заказа? Вынуждены вас огорчить — возможно, вы заказали у мошенников.
К сожалению, Новый Год иногда приходит, принося с собой старые проблемы. Последние несколько месяцев мы сталкиваемся с клонами нашего интернет-магазина, которые обманным путём воруют деньги невнимательных покупателей.
Хуже всего то, что мы ничего с этими сайтами сделать не можем, но можем рассказать как они работают и каким образом воруют деньги, чтобы вы не попались.
Как мошенники воруют деньги?
Они создают сайты-клоны с адресами, похожими на адрес нашего сайта — например, меняя «i» в адресе на «l», или доменные имена (с «.ru» на «.store»). В последнее время таких сайтов становится всё больше.
При этом заказать у них через корзину (обычным способом, как вы заказываете у нас) невозможно — висит окно «сайт перегружен, закажите через чат» — потому что копировать каждую страницу интернет-магазина накладно и затратно по времени, так что мошенники копируют только несколько основных. Номер телефона при этом могут указать как свой, так и наш, но это редкость.
Когда человек оформляет заказ через чат, ему говорят о предоплате и предоставляют номер карты, на которую надо перевести деньги. После полученного перевода мошенники исчезают, а сайты-подделки включают перенаправление на наш сайт. Нам и приходят в итоге все претензии.
То есть, вы заплатили неизвестным людям, а когда заходите на поддельный сайт снова — он перенаправляет уже на нас. А мы и знать не знаем о вашем заказе, потому что писали вы не нам, а мошенникам.
И как тогда не попасть в лапы мошенников?
В первую очередь, проверять адрес сайта. Он должен быть таким: biggeek.ru
Если отличается хоть что-то — значит это не мы. Но чтобы точно убедиться, можно позвонить по телефону +7-495-943-49-43 — наших менеджеров так просто не взломать. У них можно спросить, есть ли ваш заказ в базе, какой у него номер и как можно получить реквизиты оплаты. У них же можно и переспросить, правильные ли реквизиты.
Что делать, если я уже попался и перевёл деньги мошенникам?
Обращаться в полицию, предоставив все данные: адрес сайта-подделки, телефон, номер карты, на которую переводили деньги. Будем надеяться, что однажды этих мошенников поймают.
Также можно попробовать связаться с поддержкой банка и объяснить ситуацию — возможно, получится вернуть деньги обратно.
Если у вас есть друзья, которые заказывают товары у нас в интернет-магазине, обязательно предупредите их о сайтах-подделках. И, конечно, берегите себя — будьте внимательны и не позволяйте праздничному настроению делать вас легкомысленными!