За последние три года в адрес продукции Apple, равно как и самой компании, можно было услышать достаточно много претензий, касающихся внешнего вида. Компания перестала удивлять, телефоны не отличаются друг от друга, в ноутбуках появились бесполезные «чёлки» — вы всё это прекрасно знаете, видели или читали на различных сайтах.
За всем этим, как оказалось, стоит вполне конкретная причина. Из компании массово бегут ведущие дизайнеры, а руководство так и не смогло найти достойного преемника Джони Айва, который в 2019 году ушёл в свободное плавание. Мы перевели статью Марка Гурмана из Bloomberg об этом и предлагаем вам её прочитать.
Как утечка мозгов в Apple мешает компании выбрать преемника Джони Айва
Apple ищет нового руководителя отдела дизайна после того, как преемница Айва уходит после трёх лет пребывания на его посту
Текучка кадров в Apple серьёзно помешала компании найти замену руководителю отдела дизайна продуктов, оставив зияющую дыру в команде, результаты работы которой долгое время обеспечивали успех iPhone.
Знаменитый дизайнер Apple Джони Айв покинул компанию в 2019 году, а человек, который заменил его на поприще разработки дизайна продуктов, проработал на этой должности всего три года. Теперь отделу, который всё ещё находится в тени Айва, нужен новый руководитель. Сейчас у Apple крайне мало людей, который могли бы его заменить. Судьба iPhone, iPad и других устройств Apple, на долю которых в прошлом году пришлось более 3/4 продаж и почти $400 миллиардов, висит на волоске.
Эванс Хэнки, которая занимала эту должность с тех пор, как Айв ушёл, в прошлом месяце сообщила Apple, что уходит. И хотя Хэнки проработала в компании около 20 лет, её относительно недолгое пребывание на должности старшего дизайнера серьёзно затруднило разработку будущего видения новых продуктов. Кроме того, Apple не понимает, кто станет её преемником, и это большая проблема для компании, особенно учитывая, что она продаёт продукты премиум-класса, продвигая в том числе их за счёт внешнего вида.
По словам людей, знакомых с ситуацией, отдел дизайна претерпел серьёзные изменения после смерти Стива Джобса более десяти лет назад. Соучредитель Apple заключил партнёрство с Айвом, в рамках которого была реализована простая и понятная эстетика устройств, по сей день остающаяся одной из отличительных черт. Однако повышенный акцент на затратах, наряду с другими факторами, создал новые трудности.
Тот отдел дизайна Apple, который мы знаем, появился после возвращения Джобса в компанию, в конце 90-х, и превратился в примерно в две дюжины человек, которые подчиняются Айву. Идея состояла в том, чтобы придумывать дизайн будущих продуктов, и они это сделали. Они убедили людей, привыкших пользоваться телефонами со множеством кнопок в том, что телефон с сенсорным дисплеем и трёмя-четырьмя кнопками намного лучше. Кроме того, они создали самый тонкий ноутбук в мире и убедили людей, что компьютер можно носить на запястьях.
Со временем группа разделилась на две команды: промышленный дизайн и дизайн пользовательского интерфейса. Первая отвечает за внешний вид устройств, а вторая, которым руководит исполнительный директор Алан Дай, следит за внешним видом софта Apple. После ухода Айва обе группы перешли под управление Джеффа Уильямса, главного операционного директора Apple.
За последние несколько лет из команды ушло множество сотрудников, исполняющих обязанности старших дизайнеров, которые работали меньше пяти лет, и многие из них перешли не куда-нибудь, а в новую компанию Айва — LoveFrom. По словам людей, осведомлённых о тонкостях ситуации, заменить Эванс Хэнки теперь стало намного сложнее. Представитель Apple от комментариев по поводу сложившейся в дизайнерском отделе ситуации отказался.
Увольнения начались, когда Айв перешёл на неполный рабочий день в качестве директора по дизайну примерно в то же время, когда вышли первые Apple Watch, в 2015 году. В том же году давний соратник Айва, Дэнни Костер, ушёл в GoPro. Два года спустя, его давний заместитель, Кристофер Стрингер, ушёл, чтобы основать компанию Syng, производителя высококачественных динамиков.
В начале 2019 года произошла ещё одна серьёзная потеря в команде дизайнеров Apple — из компании ушли Рико Зоркендорфер, Дэниэль Де-Юлий, Джулиан Хоник, Миклу Сильванто. В июне того же года Apple объявила, что Айв уходит, чтобы основать LoveFrom — консалтинговое дизайн-агентство, которое работает с Ferrari, Airbnb, Moncler и другими крупными брендами.
Совсем недавно из Apple ушло ещё несколько ключевых членов команды отдела дизайна: Джоди Акана, Джо Тан, Энтони Эшкрафт, Андре Уильямс, Джереми Батайю и Юджин Ванг. Последние четверо ушли в компанию Айва. В общей сложности с 2015 года из компании уволились как минимум 15 старших дизайнеров, работавших под началом Айва. Эванс Хэнки, которая покинет Apple следующей весной, пока не планирует присоединяться к команде LoveFrom — по словам человека, осведомлённого в этом вопросе.
Такая текучка стала действительно неожиданным поворотом. За несколько месяцев до начала увольнений Айв заявлял, что за последние 15 лет компанию покинули только два члена команды дизайнеров, один из которых уволился по состоянию здоровья.
По словам людей, которые разбираются в ситуации, ещё до ухода Айва из компании операционный отдел Apple начал оказывать большое влияние на команду дизайнеров — пристально следить за финансовыми расходами отдела, а вовсе не за разрабатываемыми им функциями или внешним видом устройств.
«Сила команды заключалась в том, что мы были ядром, связанным невероятной обстановкой, которая существовала в отделе дизайна, и вещами, которые мы могли делать довольно нетрадиционным для такой крупной компании способом», — сказал давний член команды, который попросил сохранить свою фамилию и имя в тайне, поскольку это конфиденциальная информация.
«Это была особая команда. После смерти Стива Джобса работать стало намного сложнее. Давления и отвлекающих внешних факторов стало намного больше».
Усилия по поиску нового визионера в сфере дизайна, скорее всего, начнутся с поиска внутри компании, но определить следующего Джони Айва или даже Эванс Хэнки очень непросто. Когда Айв ушёл, имело смысл заменить его Хэнки, поскольку она была уже опытным менеджером, инженером и лидером команды дизайнеров, который тесно сотрудничал с Айвом.
Довольно недолгий срок работы Хэнки на посту главы отдела дизайна говорит о том, что она не успела взять под контроль разработку выпускаемых продуктов. Циклы разработки таких продуктов могут длиться много лет. Получается, что внешний вид новейших iPhone, iPad, iMac и т.п. был разработан задолго до того, как начался срок полномочий Хэнки.
Сегодня в Apple работает совсем немного опытных дизайнеров, который пришли ещё при Айве, в том числе Дункан Керр, Барт Андре, Ричард Ховарт, Питер Рассел-Кларк и Бен Шаффер.
Компания могла бы обратиться к вышеупомянутым лицам, однако в прошлом такая стратегия поиска сотрудников не срабатывала. Ховарт недолго занимал должность руководителя отдела промышленного дизайна — с 2015 по 2017 год — но ему было трудно управлять командой бывших коллег. Тем не менее, по мнению близких к отделу людей, Ховарт — единственный высокопоставленный член команды Айва, который может занять его пост.
«Ховарт был вариантом, который органично вписывался в структуру отдела», сказал человек, который намного ближе знаком с ситуацией, и добавил, что команда теперь состоит из многих дизайнеров, которые намного младше него, и что частичного участия в разработке со стороны Айва тоже больше нет, а оно не раз влияло на воплощение новых идей Ховарта, причём в негативном ключе.
Однако, поделившийся информацией, изложенной выше, человек, как и многие другие, задаётся следующими вопросами: хочет ли Ховарт занять место Айва, и как долго он планирует оставаться в Apple? Ричард Ховарт, наравне с Бартом Андре, один из старейших сотрудников отдела дизайна. Он проработал в Apple 26 лет, а Андре — 30.
Кроме того, за последние годы Apple пополнила команду дизайнеров и новыми лицами, у которых, впрочем, не так много шансов попасть на место Айва. Так в компанию пришёл Алекс Жирар — бывший дизайнер автомобилей Waymo, Lucid Motors Inc., Volkswagen AG, Alphabet Inc, и Питер Риринг-Чекалла — бывший главный дизайнер воздухоочистителя Molekule (того самого, который стоит $1000).
Apple также могла бы рассмотреть на должность главы команды промышленного дизайна такого кандидата, как Алан Дай — руководителя отдела разработки дизайна софта. Такой решение могло бы, во-первых, оставить на должности довольно узнаваемого участника команды, а во-вторых, успокоить инвесторов. В то же время, по словам людей, знакомых с отделом дизайна Apple, оно могло бы серьёзно разозлить тех участников команды, которые занимаются дизайном «железа».
Помимо прочего, Apple могла бы вернуть бывших дизайнеров, некоторые из которых уже могли бы получить квалификацию управляющего отделом дизайна, после работы менеджером в другом месте. Ещё одна доступная компании возможность — рекрутинг сотрудников конкурентов. Дизайн продуктов Google и Microsoft серьёзно улучшился благодаря таким руководителям как Айви Росс (Google Design) и Ральф Грун (Surface Design).
Но к последнему варианту поиска сотрудников Apple уже прибегала и, судя по всему, безуспешно.
«Это должен быть кто-то изнутри»,— сказал давний сотрудник дизайнерского отдела Apple. «Привлечение кого-то из другой компании стало бы смертью команды».
