Принято считать, что Apple была инновационной только при Джобсе. Он — гений, который создавал прорывные продукты. Но с его смертью на пост главы компании пришел Тим Кук, который, якобы, повел её по неверному пути. Корпорация села на мешок с деньгами и больше не способна изменить мир.
На самом деле, Apple стала великой во многом благодаря Тиму Куку. Он пришёл в компанию в 1998 году и вытащил её из критической ситуации. За 9 лет под началом Кука, Apple укрепила позиции существующих продуктов, и представила принципиально новые, ставшие лидерами в своей отрасли.
Как Тим Кук пришёл в Apple
Начну с того, как Тим Кук попал в Apple. Это был 1996 год, Джобс возвращается в компанию и застает её в плачевном состоянии. Корпорация несёт убытки в $500 млн в месяц из-за залежавшейся на складах техники и проблем с поставками. Стив решал проблемы в свойственной ему манере — жёстко и импульсивно. Такой подход выдерживали немногие. Должность операционного директора переходила из рук в руки каждые три месяца. Люди увольнялись, получая вдогонку порицания Джобса.
Тим Кук уже тогда зарекомендовал себя, как профессионал, проработав 12 лет в IBM. В 1998 он вступил в должность вице-президента в компании Compaq, но не продержался там и полугода. Тима пригласили на собеседование к Джобсу, на котором тот показал всё обаяние и харизму. В результате Тим Кук стал старшим операционным вице-президентом Apple.
Тим быстро взял ситуацию в свои руки и отладил механизмы работы Apple. Он был требователен, принципиален, и, также, как Джобс придерживался тотального контроля. В отличии от главы компании, Тим не позволял эмоциям преобладать над разумом. Кук работал с холодной головой и полной самоотдачей, что приносило плоды.
Стив ценил Тима и не раз подчёркивал, что их взгляды на многие ситуации совпадают. Это позволило Куку время от времени решать проблемы раньше, чем они дойдут до босса. Особенно это было ценно в 2004 году, когда Джобсу пришлось пройти курс лечения. За время его отсутствия компания только расцвела и Тима повысили до операционного директора.
В последствии Куку придётся еще несколько раз заменять Джобса, по факту возглавляя компанию. Он советовался со Стивом лишь по ключевым вопросам, в остальном же, самостоятельно контролировал работу корпорации.
В 2011 году Стив Джобс объявил об уходе с должности и назначил преемником Тима Кука. Такое решение и последующая смерть создателя Apple повергла фанатов в ужас. Критики предрекали компании катастрофу. Кука воспринимали обычным менеджером, не способным заменить гениального Джобса.
Какой стала Apple при Куке
Тим Кук не пытался заменить Джобса, он понимал — это невозможно. Поэтому его задачей было сохранить и приумножить его наследие.
За 9 лет Apple под началом Кука добилась невероятных высот. Она стала самой дорогой корпорацией на планете, первой в истории компанией стоимостью триллион долларов. Цена акций практически утроилась!
iPhone стал самым успешным продуктом в истории. С 2007 года было продано более миллиарда смартфонов. После ухода Стива мы видели крайне популярные iPhone 5s, iPhone 7, прорывной iPhone X. Apple не стремится создавать революции, но качественно, год за годом эволюционирует.
В эпоху Тима Кука Apple создала абсолютно новую отрасль портативных устройств. В 2015 году мир увидел Apple Watch. Над ними уже не работал Стив, только команда Тима. Несмотря на изначальный скепсис, Apple Watch стали хитом — их носят более 40 миллионов пользователей.
Ещё один невероятно популярный продукт Apple — AirPods. Они перевернули рынок портативных беспроводных наушников. Их можно встретить на каждом втором человеке на улице.
iPad получил новую жизнь и уже серьёзно метит на замену ноутбуку. Лично я с радостью сменил MacBook на iPad Pro (2018).
Также Apple стремительно развивает свои сервисы. Если бы сервисы Apple стали отдельной компанией, она бы вошла в список Fortune 500. Доходность от продаж музыки, приложений, игр и фильмов стремиться к цифре 50 миллиардов долларов.
Ходят слухи об очках дополненной реальности и беспилотном автомобиле. Надеюсь, Apple ещё будет чем удивить в ближайшем будущем.
Самые удачные управленческие решения Тима Кука
Увольнение Скотта Форсталла
Стив Джобс понимал, какие продукты определяют жизнь пользователей и двигают Apple вперед. После его смерти, компания нуждалась в таком человеке. Таких в Apple было двое — главный дизайнер всей продуктовой линейки Apple Джони Айв и старший вице-президент iOS Скотт Форстолл. Оба — сильные профессионалы, которые недолюбливали друг-друга.
В определённый момент перед Куком встал выбор, и он оставил Айва. Они были близки с Джобсом, имели схожий взгляд на дизайн и продукты в целом. Поэтому Тим сделал его также ответственным за визуальный вид iOS.
Тим Кук не боялся извинений
Многие помнят скандал с запуском Apple Maps. Компания отказалась от Google Maps, но собственный сервис не мог составить им конкуренцию. Пользователи столкнулись с проблемами при навигации, ошибками в картах.
Для Apple не характерно извиняться за свои ошибки. Но Тим решил рискнуть своей репутацией и публично извиниться. Он написал открытое письмо, в котором извинился за проблемы с Apple Maps и обещал исправить их в самое ближайшее время. Это сильный поступок для CEO такой большой компании. Признание ошибок — одна из заслуг Тима Кука.
Выплаты дивидендов акционерам
В 2012 году Apple начала выплачивать дивиденды акционерам. В последний раз такое происходило в 1996 году. Также Apple запустила трёхлетнюю программу по выкупу своих акций с рынка на $10 млрд.
Возвращение Боба Мэнсфилда
В том же 2012 году Apple решил покинуть вице-президент по аппаратному обеспечению Боб Мэнсфилд. Он заявил, что уходит на пенсию, но вскоре передумал. Тим понимал его важность для компании, поэтому убедил остаться, значительно повысив зарплату. Сейчас он возглавляет секретный проект Titan.
Благотворительность и Apple
При Джобсе Apple почти не занималась пожертвованиями (если не считать таковыми выплаты от продаж линейки (PRODUCT)RED). Однако Тим понимал, как важно для имиджа компании участвовать в благотворительности. Apple запустила программу для своих сотрудников, согласно которой их собственные благотворительные взносы удваиваются до $10,000 в год.
И многое другое
Это не единственные удачные управленческие решения Кука. При нём Apple переизобрела собственную цепочку поставок, наладила производство на аутсорсе, проработала успешную схему уклонения от уплаты налогов, возобновила партнерство с IBM, сделав iOS более удобной для предприятий, усилила ставку на приватность, экологичность, равенство и разнообразие, купила множество других компаний, среди которых особенно выделяются Beats и Shazam, запустила новые сервисы, наняла Анджелу Арендтс из Burberry для переделки собственных магазинов и так далее. Подробнее об этом вы можете прочитать в книге Линдера Кани — «Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень».
Тим Кук — лучший глава Apple
Несмотря на опасения, Apple под руководством Тима Кука — успешная и инновационная компания. В отличии от Джобса, Кук управляет компанией гармоничнее.
По факту, Стив Джобс был специалистом по продукту, но его менеджмент вызывал лишь хаос. Страдали сотрудники и страдал рабочий процесс, что, конечно, сказывалось на конечном продукте.
В дополнение ко всему выше написанному, в отличии от Джобса, Тим уделяет внимание охране окружающей среды, инвестирует в возобновляемую энергетику и экологически безопасное производство. Для Стива это было чуждо, и его продукт уже считался важным вкладом в мир.
Нынешняя Apple стала взрослее, масштабнее и для неё Тим Кук — лучший руководитель.
